Privacybeleid

1. Inleiding

Rijb ("wij", "ons" of "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze mobiele applicatie gebruikt.

Dit privacybeleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving in Nederland en de Europese Unie.

2. Verantwoordelijke voor gegevensverwerking

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën van persoonlijke gegevens:

3.1 Accountgegevens

• Naam (voor- en achternaam)
• E-mailadres
• Geboortedatum
• Wachtwoord (versleuteld opgeslagen)

3.2 Gebruiksgegevens

• Voortgang in leermateriaal en examenvragen
• Antwoorden op oefenvragen en examensimulaties
• Leerstatistieken en prestaties
• App-gebruiksgegevens (welke functies u gebruikt, wanneer u de app opent)

3.3 Technische gegevens

• IP-adres
• Apparaatinformatie (type apparaat, besturingssysteem, app-versie)
• Unieke apparaat-identificatoren
• Crashrapporten en technische logbestanden

3.4 Betalingsgegevens

• Betalingsinformatie wordt verwerkt door onze betalingsproviders (Apple App Store, Google Play Store)
• Wij bewaren alleen bevestigingen van transacties, geen creditcardgegevens

4. Waarom verzamelen wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Levering van diensten: Om u toegang te geven tot onze app en functionaliteiten
• Personalisatie: Om uw leerervaring te personaliseren en aan te passen aan uw niveau
• Voortgangsbewaking: Om uw voortgang bij te houden en statistieken te tonen
• Verbetering van diensten: Om onze app te verbeteren en nieuwe functies te ontwikkelen
• Communicatie: Om u te informeren over updates, nieuwe functies en belangrijke mededelingen
• Betalingsverwerking: Om betalingen te verwerken voor premium abonnementen
• Klantenservice: Om uw vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden
• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving

5. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van overeenkomst: Voor het leveren van onze diensten die u bij ons heeft afgenomen
• Toestemming: Voor bepaalde verwerkingen waar wij uw expliciete toestemming voor vragen
• Gerechtvaardigd belang: Voor verbetering van onze diensten en klantenservice
• Wettelijke verplichting: Om te voldoen aan wet- en regelgeving

6. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is:

• Hosting providers: Voor het hosten van onze app en databases
• Betalingsproviders: Apple en Google voor het verwerken van betalingen
• Analysetools: Voor het analyseren van app-gebruik (geanonimiseerd waar mogelijk)
• Klantenservice tools: Voor het beheren van klantenondersteuning
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn

Alle externe partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en alleen te gebruiken voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben gedeeld.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Accountgegevens: Tot u uw account verwijdert, plus 30 dagen daarna
• Voortgangsgegevens: Tot u uw account verwijdert
• Betalingsgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Technische logs: Maximaal 90 dagen
• Marketingcommunicatie: Tot u zich afmeldt of uw toestemming intrekt

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage: U kunt een overzicht opvragen van de gegevens die wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op gegevenswissing: U kunt uw gegevens laten verwijderen
• Recht op beperking: U kunt verzoeken om beperking van de verwerking
• Recht op dataportabiliteit: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Recht om toestemming in te trekken: U kunt eerder gegeven toestemming intrekken

Om gebruik te maken van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via privacy@rijb.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

9. Beveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang en openbaarmaking:

• Versleuteling van gevoelige gegevens (SSL/TLS)
• Beveiligde servers en databases
• Toegangscontrole en authenticatie
• Regelmatige beveiligingsupdates en audits
• Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen (hashing)

10. Cookies en tracking

Onze app gebruikt geen cookies omdat het een mobiele applicatie betreft. Wel gebruiken wij vergelijkbare technologieën zoals:

• Lokale opslag voor het bewaren van uw voorkeuren en voortgang
• Analysetools om het gebruik van de app te begrijpen (indien u hiervoor toestemming geeft)
• Push notifications (indien u hiervoor toestemming geeft)

U kunt deze functies in- of uitschakelen in de instellingen van de app.

11. Minderjarigen

Onze app is bedoeld voor personen van 16 jaar en ouder. Gebruikers jonger dan 16 jaar mogen de app alleen gebruiken met toestemming van een ouder of voogd. Als wij ontdekken dat wij persoonlijke gegevens hebben verzameld van een persoon jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd, zullen wij deze gegevens verwijderen.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar in de app en op onze website. Belangrijke wijzigingen zullen wij u per e-mail of via een melding in de app kenbaar maken.

13. Contact en klachten

Als u vragen of opmerkingen heeft over dit privacybeleid of over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen:

Als u niet tevreden bent over de manier waarop wij met uw klacht omgaan, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: